En muchas oficinas la gente siente que está en medio de un juego de alto riesgo en el que puede “culpar o ser culpado”, lo cual puede ser desastroso para los individuos que quedan atrapados en eso, pues tiene el potencial de hundir equipos y afectar compañías enteras. Dattner presenta convincente evidencia que demuestra que, independientemente de que nosotros caigamos en la trampa del juego de la culpa o aprendamos a evitar los obstáculos, es una dinámica determinante para el éxito.
La única jugada ganadora en el juego de la culpa, como muestra Dattner, es no jugar, y las ideas y sugerencias prácticas les ayudarán a todos los lectores de cualquier nivel y organización a manejar la psicología fundamental del crédito y la culpa.